FAQ

Ofte stillede spørgsmål — Österreich Vin

Kan jeg købe enkelte flasker online?

Nej. Enkelte flasker køber du i butikken på Esplanaden eller ud fra vores vinliste. Webshoppen er kun til vinkasserne.

Hvor leverer I til?

Kun i Danmark. Du kan kun gennemføre et køb med en dansk leveringsadresse.

Hvad koster levering, og hvor lang tid tager det?

Fragt koster 100 kr. uanset ordrens størrelse, og vi sender med GLS. Du kan normalt regne med levering inden for 3–7 hverdage.

Hvordan betaler jeg?

Med Visa, Mastercard eller Apple Pay. Beløbet trækkes, når købet gennemføres, og alle priser er i danske kroner inklusive moms.

Skal jeg være 18 år?

Ja. Du skal være fyldt 18 for at købe alkohol hos os. Din alder verificeres med MitID, før købet kan gennemføres, og ved levering kan GLS også bede om gyldigt billed-ID. Køber du kun alkoholfrie varer eller glas, kræves ingen verificering.

Kan jeg fortryde mit køb?

Ja, du har 14 dages fortrydelsesret på uåbnede flasker med ubrudt forsegling. Åbnede flasker kan af hygiejniske hensyn ikke returneres. Se vores returneringspolitik for detaljerne.

En flaske var i stykker eller forkert — hvad gør jeg?

Skriv til os på vin@osterreich.dk hurtigst muligt, så finder vi en løsning. Er der tale om en fejl fra vores side, dækker vi fragten.

Sælger I til restauranter og erhverv?

Ja, men ikke gennem webshoppen. Skriv til sr@osterreich.dk, så vender vi tilbage.

Holder I vinsmagninger?

Ja, private smagninger efter aftale — dem arrangerer vi kun i butikken, ikke online. Skriv til vin@osterreich.dk, hvis du vil høre nærmere.

Har I en fysisk butik?

Ja. Du finder os på Esplanaden 3, 1263 København K, åben man–fre 12–18 og lør 12–15. På samme adresse ligger vinbaren Lille Blå, som har åbent tirs–lør 15–23.

Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?

Skriv til vin@osterreich.dk eller ring på +45 33 32 39 11 i butikkens åbningstid.